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      故障頻頻,微信并沒有想象的那么強大

      作者:中國起重機網 日期:2020-03-06 23:01:58

      雙十一當天,微信祭出了號稱可以免費通話的“微信電話本”,雖然只是QQ通信錄的升級版,無論媒體還是普通用戶表現都極其狂熱,以至于微信電話本出現了服務故障,此外媒體對其或揚或貶的言辭更是不絕于耳。

      與其說用戶對微信電話本的狂熱不如說是對微信的極度追捧,無論是微信公眾平臺、搖一搖、微信紅包還是短視頻,無一不是開門紅。作為移動互聯網時代的最強霸主,微信已經成了億萬網民離不開的互聯網產品,特別是在微信收費風波過后,用無可替代來形容微信在用戶心中的地位并不未過。然而冷靜下來另眼看微信,你會發現它并未有我們想象中那么強大 。

      奪食之說,源于運營商的保守

      從微信收費風波開始,其從運營商那里虎口奪食的說法便廣為流傳,這次微信電話本的橫空出世,使得虎口奪食的說法被再次提及。不少人認為微信在掃蕩短信業務之后將重創運營商的語音通話業務,或許這種說法還需要時間來驗證,但我認為微信的得逞源于運營商策略的保守,微信在根本上并不能和運營商進行抗衡,或者說微信的存在離不開運營商的支持。

      微信對運營商業務的沖擊體現在短信和語音通話上,作為2G時代運營商的主要盈利業務,短信和語音通話從2G時代過渡到3G時代,并且活到了4G時代,而如今流量收入成了各大運營商收入增長的主要驅動力,語音通話和短信作為傳統業務盈利已經受到挑戰。但不得不承認的事實是,3G時代宣傳的視頻通話到現在還沒有被廣泛應用,語音通話依然是主流業務。三大運營商不肯放棄語音和短信業務所帶來的利益,其保守的業務策略給了微信等即時通訊工具一個很好的發展機遇。

      微信的出現直接打擊了運營商的短信業務,語音聊天對語音通話業務造成了很大的影響。但微信又離不開運營商的網絡支持,無論是數據流量、WiFi還是寬帶業務都被三大運營商牢牢的把持著。流量業務的資費越來越低,相比于短信和通話業務越來越劃算,微信等應用正是依靠流量的低資費來滿足用戶在短信和通話上的剛需。如果三大運營商及時把短信和語音通話轉換為流量業務,恐怕微信不會誕生,當然運營商在全國范圍內網絡布局的不公平,直接影響了業務的轉型,畢竟西部和東部在移動網絡上差距不只一個時代。

      微信抓住了運營商在業務發展上的不足,但微信對運營商的依賴在短期內恐怕無法解決,微信離不開運營商的支持也就很難撼動運營商的地位,并不能從根本上對其造成威脅。

      故障頻頻,微信難以承受的痛

      微信的活躍用戶數已經超過4.38億,也就是說過半網民的網絡生活和微信息息相關,然而頻頻發生的微信故障,不管對用戶還是騰訊都是件頭疼的事。微信故障的緣由很多,服務器故障、光纜挖斷等解釋司空見慣,越來越頻繁的故障成了微信難以承受的痛。

      故障的頻繁發生對微信的挑戰有三點:一,騰訊的應急能力受到質疑。2013年7月份的微信宕機事件,在故障后3小時才定位到故障來源,6小時后故障還沒有得到全面解決。2014年10月份的一次大規模癱瘓持續了兩個多小時。作為中國最大的互聯網公司,幾乎每個網民都會和騰訊打交道,不管是頻頻發生的微信故障還是QQ、郵箱等其他服務故障,騰訊的表現明顯差強人意。二,微信安全遭受質疑。如今的微信已經不只是一個簡單的通訊工具,用戶隱私、微信錢包等用戶利益的安全會不會因為故障受到威脅成了用戶比較關注的話題,雖然微信方面對此有所解釋,但用戶在心理上總會有所懷疑。三,謠言。在開放的互聯網時代,謠言成了一大毒瘤。微信收費事件已經鬧得人心惶惶,頻繁的微信故障更是被一些網友解讀為運營商的報復事件。雖然這些說法很難站得住腳,然而人言可畏,對微信的影響終歸是負面的。

      騰訊只是家互聯網公司,而用戶使用APP和網頁時,首先訪問服務器,再根據服務器IP地址訪問子服務器,獲取子服務器上的數據。三大運營商瓜分了中國的通信市場,騰訊想要從根本上降低微信故障的頻率并非易事。故障頻發對微信有何影響,會不會成為微信發展的攔路虎,時間會告訴我們一切。

      霸業未滿,微信的優勢很局限

      作為移動互聯網時代的重磅產品,微信自然而然的成了騰訊帝國的萬能入口。社交、電商、游戲、智能硬件等等,微信被賦予了太多,但就目前而言微信的優勢在于社交和游戲上,離全能冠軍還很遙遠。

      騰訊的發展策略相比于以前有了很大的改變,簡單的說就是從山寨模式轉向了投資模式。在電商方面,騰訊以2.14億美元獲得京東15%的股份,并把易迅和拍拍歸入京東旗下。在O2O領域戰略投資大眾點評,占股約20%。京東和大眾點評也相繼成了微信電商的重要組成部分。但雙十一一戰就足以說明,騰訊+京東仍然不是阿里的對手。在智能硬件方面,微信通過微信公眾號和微信開發者平臺讓微信成為智能硬件的入口之一,但想要和百度、阿里拉開差距,微信并沒有表現出足夠的優勢。在游戲分發上,微信對騰訊手機游戲有著很大的功勞,CNNIC的調查顯示,40.5%在微信上玩游戲前從未玩過其他手機游戲,可見微信在游戲分發上的重要作用。

      微信的最大優勢在社交上,也可以看做是微信的唯一優勢,畢竟電商、游戲、智能硬件等業務的發展都是靠強大的社交關系支撐起來的。微信很難復制QQ時代的輝煌,要稱霸移動互聯網,微信要走的路還有很多。

      擴局受限,海外戰略未見成效

      國內的互聯網巨頭紛紛謀局海外市場,百度借搜索開始在南美進行自己的海外戰略,馬云在阿里上市美國后宣稱4年時間實現阿里巴巴的國際化,馬化騰則把微信看做騰訊走出去的唯一機會。然而從目前來看微信在海外市場的成績卻遠不能讓人為之鼓舞。

      微信在國內依靠QQ積累的龐大用戶群迅速實現了彎道超車,然而面對海外市場微信可以說是一窮二白。從命名WeChat到一億的海外注冊用戶,這是國內互聯網公司前所未有的成績,然而wechat的對手確是在全球擁有13.5億活躍用戶的Facebook,用戶數量超過4億的LINE,以及注冊用戶超過5億的KakaoTalk。微信的海外擴張戰略選擇了單打獨斗,并沒有和本地公司進行廣泛合作,而LINE在進入中國市場時則先后選擇了360和豌豆莢。騰訊自己擴展渠道的方式無疑更有利于日后的發展,為騰訊其他產品的國際化積累經驗,但在微信上騰訊確實走了不少彎路,最直接的就是表現在營銷方式上,既邀請梅西和詹姆斯等一線明星代言,也曾與谷歌合作“請美國人民吃飯”,然而由此得來的用戶投入卻太高。對微信來說,改變中國式的營銷思維尤為重要,不接地氣的營銷終將被市場淘汰。

      微信的海外戰略除了營銷,公眾平臺和游戲的或能起到更大的作用,畢竟Kakao依靠游戲已經累計了5億的用戶,而游戲一直都是騰訊的主要收入。先前的營銷失敗,使得微信的海外戰略正走在本土化的路上,面對強大的競爭對手,WeChat的擴局之路并不那么容易。0

      微信作為移動互聯網時代的寵兒,注定會影響我們這一代人。但我們更應該理性的看待微信,對微信各種業務的火熱追捧,即使對其競爭產品的一種傷害,更不利于互聯網行業的創新。


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