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    向群眾匯報 | “管家式”服務 提高米乐M6報裝效率
    發布時間: 2022-11-02
    發布人/來源:掌上長春

    服務理念:安全先于一切 服務重在落實


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        在“服務群眾”專項行動中,米乐M6持續改革,提升服務,簡化用氣報裝辦理流程,壓縮辦理時限,精簡申請材料,進一步提高米乐M6報裝效率,優化公共服務。

        2020年實現零上門、零審批、零費用的“三零”服務;2021年增加綠色通道服務,為特殊人群加急辦理業務,提前介入,主動前置接入報裝辦理服務,實現“3零+2服務”……在此基礎上,2022年,米乐M6重點針對社會投資非居民小型項目、社會投資低風險工業類項目并逐漸擴大受眾范圍,推行米乐M6報裝零跑動、零材料、零成本、零審批、零等待、優服務,即:實現全程線上辦理,取消報裝用戶全部申請材料和外線道路占掘手續,項目紅線外米乐M6設施由米乐M6企業全額投資,即申即辦,為企業提供幫辦代辦上門辦的“管家式”服務。

        米乐M6還搭建了非居民業務管理系統平臺,開發報裝管理、工程項目施工管理、收費管理、安檢管理等多個模塊業務,建立米乐M6網上辦模塊,優化非居民業務管理系統、自助終端機和接口開發等內容,對接長天數字化管控平臺、智慧米乐M6平臺,實現信息共享,業務融合,推行線上業務辦理和掌上自助服務,進一步實現咨詢、報裝、報修、過戶、繳費、開具電子發票、投訴、評價等服務在政務大廳、營業網點一窗受理,全程網辦,全城通辦。并實現自有系統與吉林省工程項目建設審批管理系統數據對接,推動實現不動產登記與米乐M6智能化聯合過戶及“水電氣熱”一網通辦。用戶可通過吉林省工程項目審批管理系統、吉事辦、靈動長春APP、集團官網、微信公眾號、客戶服務中心窗口、客服電話等多種方式提出用氣需求,使米乐M6報裝更方便,切實提升了用戶滿意度。


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